1. יצא לי לראות חברה עם 2 סניפים, 2 מנהלי מכירות, מנכ״ל ובעלים.
בנוסף, הייתה עוד מישהי שתפקידה היה לחלק לידים ולפרסם מבצעי מכירות יומיים ומישהי אחרת הייתה סולקת את הלקוחות החדשים כשאנשי המכירות ביצעו מכירה.

בפועל, הבעלים התנהל כמו מנכ״ל, המנכ"ל כמו מנהל צוות ומנהלי הסניפים היו מיותרים. כל תפקודם הסתכם בלשבת באותו משרד עם נציגי המכירות ולהגיד "יאללה מי מביא לי עסקה".

2. ומה הכי הזוי? שהבעלים אכן התנהג למנהלי הסניפים כאילו הם מיותרים ובכל זאת שילם להם משכורת מאד גבוהה כל חודש (רק הבונוסים היו שווים עשרות אלפי שח).

הבעלים הצליח במהלך אחד של חוסר בהגדרת תפקידים גם לייתר את מנהלי הסניפים, גם לבזבז עליהם כסף כל חודש וגם להעביר מסר ניהולי שגוי לכל החברה.

3. וכמובן שזה עלה לו במכירות.
עובד שרואה שאין מה שמניע את המנהל שלו ושלמנהל שלו יש אפס סמכות ואחריות לא סופר את המנהל שלו.
ואז מגיעה כמובן ירידה במשמעת, ירידה במוטיבציה וירידה בתפוקה.
ואז מחליפים נציגים, ואז מנהלי סניפים טכשזה לא יעבוד יחליפו גם מנכ״ל, מה שאכן קרה.
רק את הבעלים לא יחליפו וחבל, כי כשמשהו עובד לא טוב אל תחפשו את הקצה שלו, חפשו את שורש הבעיה.