אם עובד יוצא בסערה באמצע שיחה איתכם – אתם עושים משהו לא נכון. בענק.

הייתי עד לשיחת שימור בין מנכ״ל לאיש מכירות שלו, מהמוצלחים בחברה.
הנושא – העלאת שכר.

המנכ"ל עשה את כל הדברים הרגילים (סמול טוק, בירור צרכים, אפיון ה"בעיה" והצעת פתרון).
העובד לא הסכים לשמוע. או שהדרישה שלו תתקבל – או שהוא עוזב. הוא ביקש העלאה של 40% והוא עובד בחברה חצי שנה.

השיחה ארכה שעה ורבע!
היו שם מעט שימור, מעט הקשבה והמון חזרה אינסופית על משפטים שכבר נאמרו.
שיחת חירשים.

בסופו של דבר העובד יצא בסערה מהמשרד.
ההתנהגות הזאת היא נושא לפוסט נפרד.

המנכ"ל ישר התגונן בפניי "הוא היה ראש בקיר, הוא לא רצה להקשיב, הוא בטח סגור כבר במקום אחר".
אולי הכל נכון. אבל: אתה חייב להתייחס לעובדים שלך כמו ללקוחות שלך.
זה אומר שאתה לא שומע את ה"בעיה" ומנסה לתת פתרון אלא יורד לשורש העניין, בודק מה ההתנגדות האמיתית של העובד ומנסה להבין מאיפה כל זה מגיע.
שיחת שימור רגילה היא לא אופציה.

לאחר מכן דיברתי עם העובד.
הוא אמר לי שמה שבאמת הפריע לו אלה 2 דברים:
1. זה לא השכר אלא התחושה שלא סופרים אותו
2. שהמנכ"ל ניסה לפתור הכל בכסף ובמניפולציות מכירה.

בסוף זה מה שכולנו רוצים – יחס מכבד.