תעשו:

1. קיימו היכרות עם העובדים שלכם.
יחס אישי הוכח כמשפר ביצועים.

2. הגדירו תפקידים בצורה ברורה.
עובדים שיודעים מה הם צריכים לעשות ועל מה כל אחד אחראי יביאו ערך גבוה יותר לארגון.

3. עבדו עם יומן עבודה או מערכת משותפים עם כל ההנהלה. כך תגדילו את הסיכויים לייעילות בעבודה ותקטינו את הפתח לטעויות.

4. דרשו דברים ברורים ובו זמנית תנו יד חופשית.
אתם לא בצבא והעובדים אינם חיילים. יד חופשית מאפשרת לכל אחד לבוא לידי ביטוי והטובים כבר יבלטו מעל כולם.

5. תנו לעובדים לדבר לפניכם.
לכם יש את כל הזמן שבעולם לדבר.
עבור העובד, זמן הדיבור עם המנהל נתפס כיקר ולכן יש לו ערך עצום עבורו.

ואל תעשו:

1. אל תהיו המנהלים שאתם לא רוצים שיהיו לכם. התנהגות לא רציונלית מזמינה תגובת נגד דומה.

2. אל תבצעו מיקרו מנג'מנט.
רוצים עובדים גרועים שיעבדו בלי חשק ויילכלכו עליכם כשיעזבו? מיקרו מנג'מנט זה המתכון המושלם.
רוצים עובדים טובים? בצעו את ההפך.

3. אל תקפידו על דברים לא רלוונטיים.
בכל תחום קיימים דברים רלוונטיים יותר ורלוונטיים פחות. מצאו על מה אתם יכולים לדלג.

4. אל תתנו לכפופים אליכם להוביל אתכם.
אתם המנהלים ולכן אתם צריכים להיות המנהיגים. מנהל מובל יהיה מנהל מובטל.

5. אל תחפרו.
תסמכו על העובדים שלכם שהם אנשים בוגרים (ואם הם לא יש דרכים להתמודד עם זה). דברו איתם ישר ולעניין.